Wypłaty

Czy mogę wypłacić środki przy otwartych transakcjach?

Może to być możliwe, jeśli po wypłacie pozostanie wystarczający wolny depozyt zabezpieczający. Jeśli wypłata naruszy wymagania depozytowe lub zwiększy ryzyko stop-out, wniosek może zostać odrzucony lub ograniczony. Sprawdź pozycje, wolny depozyt i saldo.

Czy mogę wypłacić używając innej metody płatności niż ta, której użyłem do depozytu?

Nasza polityka polega na przetwarzaniu wypłat za pomocą tej samej metody, której użyłeś do wpłaty. Na przykład, jeśli wpłaciłeś kartą kredytową, karta zostanie zasilona kwotą równą Twojej wpłacie. Na życzenie możemy przesłać wszelkie zyski za pomocą innych metod płatności zarejestrowanych na Twoje imię i nazwisko.

Czy Tickmill może zażądać dodatkowych dokumentów po wpłacie lub handlu?

Tak. Dodatkowe dokumenty mogą być wymagane po wpłacie, transakcji lub wniosku o wypłatę ze względu na przepisy, kontrole dostawcy płatności, bezpieczeństwo rachunku, zmianę danych, nietypową aktywność płatniczą lub nieważne dokumenty.

Jak wypłacić środki z mojego konta?

Aby dokonać wypłaty, zaloguj się do swojej Strefie Klienta i wypełnij formularz wypłaty w sekcji Portfele. Nie pobieramy żadnych opłat za wypłaty.

Jak szybko przetwarzacie wypłaty?

Przetwarzamy wszystkie wnioski o wypłatę w ciągu jednego dnia roboczego.

Jak długo trwa, zanim środki dotrą na moje konto bankowe?

Wnioski o wypłatę są przetwarzane przez nasz Dział Księgowości Klienta w ciągu jednego dnia roboczego. Jednak czas, w którym środki dotrą do Ciebie, zależy od wybranej metody płatności:

Międzynarodowy przelew bankowy: 2–7 dni roboczych
Wypłaty kartą: do 8 dni roboczych
Wszystkie inne metody płatności: zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego

Jakie są najczęstsze przyczyny problemów z wypłatami?

Błędne dane płatności, opóźnienia dostawcy, wymóg tej samej metody, nieobsługiwane kanały, niewystarczający wolny depozyt, kontrole niedawnych wpłat i źródła środków, kontrole wewnętrzne i bezpieczeństwa.

Co oznacza „Awaiting Approval” przy wypłacie?

Oznacza to, że wniosek jest sprawdzany przed realizacją. Kontrola może dotyczyć danych płatności, KYC lub zgodności, źródła środków albo zabezpieczeń. Status nie musi oznaczać problemu, ale może wymagać więcej czasu lub dokumentów.

Jaka jest minimalna wypłata?

Minimalna wypłata wynosi 25 USD , EUR , GBP, PLN, CHF.

Co zrobić, jeśli zauważę nieznaną wypłatę lub korektę salda?

Natychmiast skontaktuj się z pomocą z zarejestrowanego e-maila i zmień hasło. Podaj numer rachunku, portfela, identyfikator transakcji, kwotę, datę i dostępne zrzuty ekranu. Ze względów bezpieczeństwa Tickmill może sprawdzić dostęp, płatności i historię transakcji przed przekazaniem szczegółów prywatnymi kanałami.

Co zrobić, jeśli wypłata oczekuje dłużej niż przewidywano?

Sprawdź status w Strefie Klienta i upewnij się, że nie potrzeba dokumentów ani działań. Jeśli wniosek nadal oczekuje, napisz do pomocy z zarejestrowanego e-maila, podając: identyfikator wypłaty; numer rachunku lub portfela; metodę płatności; kwotę; datę i godzinę zgłoszenia; zrzut ekranu błędu lub statusu. Pomoc sprawdzi status i wskaże kolejne kroki.

Gdzie znaleźć aktualne metody wypłat i opłaty?

Aktualne metody, informacje o realizacji, opłaty i inne warunki płatności znajdziesz w Strefie Klienta lub na stronie Wpłaty i Wypłaty. Metody zależą od kraju, podmiotu, rodzaju rachunku, waluty i dostawcy płatności.

Dlaczego Tickmill nie może publicznie omawiać mojej wypłaty w serwisach opinii lub mediach społecznościowych?

Wypłaty i rachunki dotyczą danych osobowych, płatności, bezpieczeństwa i obowiązków regulacyjnych. Z uwagi na poufność Tickmill omawia szczegóły rachunku wyłącznie bezpiecznymi kanałami prywatnymi po weryfikacji zarejestrowanego właściciela.

Dlaczego muszę zweryfikować rachunek przed wypłatą?

Tickmill może zażądać potwierdzenia tożsamości, adresu, dokumentów dotyczących metody płatności, źródła środków lub innych dokumentów w celu spełnienia wymogów regulacyjnych, przeciwdziałania praniu pieniędzy, oszustwom i bezpieczeństwa płatności. Weryfikacja chroni środki i zapewnia wypłatę właściwemu właścicielowi.

Dlaczego kwota dostępna do wypłaty jest niższa niż saldo rachunku?

Środki mogą zabezpieczać otwarte pozycje, pozostawać w weryfikacji albo wymagać wewnętrznego przelewu przed wypłatą.

Dlaczego moja wypłata z Tickmill jest opóźniona?

Wypłata może się opóźnić z powodu dodatkowej weryfikacji, przetwarzania lub kontroli transakcji przez dostawcę płatności albo ręcznych kontroli wybranej metody. Opóźnienia występują także przy zgłoszeniu poza godzinami pracy lub kontroli zgodności, KYC, płatności czy bezpieczeństwa rachunku. Skontaktuj się z pomocą z zarejestrowanego adresu e-mail, podając identyfikator wypłaty, numer rachunku, metodę, kwotę i datę zgłoszenia.

Dlaczego moja wypłata z Tickmill została odrzucona?

Przyczyną mogą być błędne dane płatności, niezgodność metody wypłaty z metodą wpłaty (wymóg zwrotu do źródła) lub niedostępność metody dla rachunku bądź kraju. Inne przyczyny to dodatkowa weryfikacja, kwota przekraczająca dostępne saldo, odmowa dostawcy oraz wymogi płatnicze i bezpieczeństwa. W razie pytań skontaktuj się z pomocą.

Centrum pomocy